近日，市12345政务服务热线接到租客陈女士的致谢电话，言语间满是对综合行政执法局工作人员高效快速化解噪音扰民问题的由衷称赞与认可。

据悉，陈女士在租住区内某旅馆期间，旅馆周边一处监控设备持续循环播报“您已进入监控区域”提示音，严重干扰其正常休息，随即拨打12345热线求助。接到工单后，执法人员迅速响应，第一时间赶赴现场排查，确认噪音系设备音量过高所致。执法人员坚持执法与普法并行，现场对设备经营者耐心宣讲《中华人民共和国噪声污染防治法》相关规定，明确公共场所噪音管控的具体要求，督促其立即调低设备播报音量、优化运行参数，仅用半小时就从根源上解决了扰民问题，实现“快接、快查、快办、快结”。

此次高效办结，是综合行政执法局坚持以人民为中心、畅通服务群众“最后一公里”的生动缩影。针对居住环境领域各类民生诉求，构建起“统一调度、精准分办、依法处置、分类整改、及时回访”的闭环管理机制，严格落实“第一时间沟通、第一时间现场查清、第一时间依法查处”工作原则，实现“接诉即办、办则办好”。今年一季度，已累计办结噪音扰民、油烟污染、垃圾堆放等居住环境类热线工单101件，办结率100%，切实提升群众的获得感，搭建起政企民良性互动的“连心桥”。