“你好，‘12345'吗？我要表扬几位警官！”近日，泰安市公安局高新区分局北集坡派出所收到一份来自12345平台转来的表扬工单。

市民通过热线对北集坡派出所民警、辅警热心为民办实事的工作作风给予表扬。事发当日，北集坡派出所民警、辅警像往常一样在凤凰湖公园巡逻，这时迎面走来一名群众着急求助：“警察同志，帮帮我！”经耐心询问，得知该群众自行购置了一卷电缆线，乘坐20路公交车返程下车时，疏忽将电缆线遗落在公交车上，等反应过来时，公交车已经驶离站点不见踪影。群众心急如焚，看到正在步巡的民警当即选择报警求助。

了解情况后，辅警李长山快速核实乘车班次、车辆驶离时间等关键信息，凭借丰富的处置经验，快速追上了正在行驶的20路公交车。与公交司机沟通说明情况，上车开展细致查找，最终在车厢后排位置成功找到了群众遗失的电缆线。确认物品无误后，民警将电缆线完好交还到群众手中。“太感谢警察同志了！多亏了你们！”看着失而复得的电缆线，群众连连致谢。第二天，群众特意通过12345政务服务便民热线提交表扬工单，向警方的暖心相助再次表达由衷感谢。